0 0

Versandinformation

Versandpartner:

Die bestellten Waren aus unserem Online Shop versenden wir in der Regel per DHL oder DPD. Bei größeren Volumen palettieren wir die Waren und versenden diese per Spedition.


Lieferzeit:

Bestellungen werden umgehend durch unsere Mitarbeiter bearbeitet und sollten daher innerhalb von 1-4 Werktagen bei Ihnen eintreffen. Abweichende Lieferfristen werden bei den Produkten separat aufgeführt oder wir informieren Sie umgehend per E-Mail oder Telefon.

Versandkosten:

Für Bestellungen innerhalb Deutschlands bis € 150,-- berechnen wir eine kleine Versand- und Verpackungspauschale in Höhe von € 6,90. Sämtliche Bestellungen, die über diesem Wert liegen, versenden wir generell kostenfrei.


Folgende Länder beliefern wir auch im Ausland, jedoch nur für Bestellungen auf dem Festland: Benelux, Dänemark, Österreich, Niederlande, Polen, Tschechien, Ungarn, Schweden, Slowakei, Slowenien, Estland, Finnland, Lettland, Litauen, Norwegen, Großbritannien, Spanien, Italien, Kroatien, Portugal, Frankreich und Monaco. Bei diesen Ländern berechnen wir generell eine Versand-und Verpackungskostenpauschale in Höhe von € 17,90.


Lieferungen in andere Länder oder auf Inseln, prüfen wir sehr gerne für Sie. Bitte senden Sie uns dazu eine E-Mail an shop@casa-fortunata.de, damit wir Ihnen die entsprechenden Konditionen übersenden können.

Transportschäden / Vollständigkeit Ihrer Sendung:

Bitte prüfen Sie gleich bei Empfang die Vollständigkeit und den Zustand Ihrer Lieferung und informieren Sie uns bitte umgehend, falls Unstimmigkeiten oder Schäden festgestellt werden. Trotz unserer Erfahrung und einer sorgfältigen Verpackung, kann es auf dem Transportweg zu einem Schaden kommen. In einem solchen Fall erstatten wir Ihnen die beschädigte Ware kostenlos. Wir bitten Sie jedoch höflich um folgende Vorgehensweise: Ein Schaden sollte sofort bei Anlieferung beim Transportunternehmen angezeigt werden. Bitte bestehen Sie darauf, dass dies vor der Unterzeichnung des Empfangs notiert wird. Im Anschluss senden Sie uns bitte ein, zwei Fotos des beschädigten Paketes und der beschädigten Waren. Selbstverständlich kümmern wir uns dann um die weitere Bearbeitung gegenüber dem Transportunternehmen. Bitte bewahren Sie auf jeden Fall den beschädigten Karton auf, da dieser als Beweis gegenüber dem Transporteur benötigt wird. In der Regel lassen wir diesen gemeinsam mit der beschädigten Ware wieder bei Ihnen abholen.

Retouren:

Sollten Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen wollen, informieren Sie uns bitte vorher per E-Mail, per Fax, telefonisch oder auf dem Postweg. Für die Rücksendung verwenden Sie bitte den übersandten Karton und packen die Waren wieder sorgfältig ein. Bitte beachten Sie, dass wir personalisierte und individuell für Sie angefertigte Produkte nicht zurücknehmen können. Sämtliche Produkte sollten bitte wieder in ihrer Originalverpackung zurückgesandt werden.


Vielen Dank!


Alle Preisangaben inkl. MwSt., zzgl. Versandkosten
©2018 Casa Fortunata GmbH